1. 30-дневная гарантия возврата денег

Portkeys предлагает всестороннюю предпродажную и послепродажную поддержку, а также регулярные обновления, чтобы обеспечить постоянные преимущества наших инновационных разработок. Инновационные продукты Portkeys и наша приверженность передовым технологиям гарантируют, что вы останетесь впереди. Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы предоставим обратный адрес. Пожалуйста, свяжитесь с Portkeys по электронной почте services@portkeys.com.

 

2. Возврат/Обмен

Стоимость доставки возвращенных посылок не возвращается. От них можно освобождение от платы при определенных условиях. Чтобы иметь право на бесплатный возврат, адрес доставки должен быть в США.

В большинстве случаев обратная доставка повлечет за собой расходы. Portkeys вычитает плату за доставку и пополнение запасов около 60 долларов США из вашего возврата.

В Portkeys мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, свяжитесь с Portkeys по электронной почте services@portkeys.com.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли выдать вам номер RMA. Любой продукт, возвращенный без номера RMA, будет возвращен клиенту.

Portkeys Обязанности:

Если наша компания несет ответственность за эту проблему, полученный товар поврежден или неверен.

  • Возврат и возврат: Как только мы подтвердим получение возвращенного продукта, мы организуем возврат средств.
  • Возврат и замена: Как только мы подтвердим получение возвращенного продукта, мы отправим вам замененный продукт.

Мы несем ответственность за все расходы по доставке, но пользователь должен использовать местный почтовый продукт для отправки продукта обратно в указанное нами место, в противном случае мы не будем нести расходы на доставку продукта, который вы отправляете обратно, Пожалуйста, свяжитесь с Portkeys по электронной почте services@portkeys.com для подтверждения указанного места возврата.

Это решение предоставляется только в том случае, если Portkeys несет ответственность за доставку неправильного товара /размера.

Ответственность Клиента:

Неправильный заказ (размер продукта)

Если клиент заказал неправильный размер или продукт, мы также можем разрешить возврат. В этом случае клиент будет нести ответственность за транспортные расходы (на наш склад и с нашего склада) и другие расходы, понесенные при возврате.

3.Возврат

У вас есть до тридцати (30) календарных дней с момента получения вашего товара (ов), чтобы инициировать возврат и получить номер RMA. Если товар подлежит возврату, и вы отправляете его обратно в оригинальной упаковке, и, если применимо, со всеми аксессуарами, руководствами, документацией и регистрацией, которые поставляются с продуктом, Portkeys предложит вам возврат средств в виде чека, который отправляется по адресу, который у нас есть в файле, или возместит вашу кредитную карту.

Плата за пополнение запасов за возврат в течение 7 дней с даты подтверждения доставки не взимается. Комиссия за пополнение запасов в размере 15% будет применяться за возврат от 8 до 30 дней с даты подтверждения доставки.

Если возвращенный продукт поврежден каким-либо образом (включая косметические повреждения), мы оставляем за собой право отказать в возврате и не обеспечить возврат средств, или взимать плату за ремонт или восстановление в размере не менее 15% от первоначальной покупной цены продукта.

Если вы соответствуете всем условиям возврата, мы вернем вам деньги в течение 30 дней.

Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам и ответить на все электронные письма как можно скорее.

4. Заявление о совместимости

Мы не можем гарантировать совместимость со всеми устройствами 3-й стороны, включая, но не ограничиваясь (камеры, конвертеры, рекордеры, беспроводные устройства, дроны и т. Д.) Хотя мы стремимся к тому, чтобы наши устройства работали со всеми устройствами 3-й стороны, могут быть случаи, когда определенные типы сигналов, частоты кадров, разрешения и т. Д. Не будут работать с конкретным продуктом Portkeys. Если вы покупаете один из наших продуктов и считаете, что это соответствует нашей стандартной политике возврата, пожалуйста, отправьте обратно свой продукт Portkeys для возврата в течение 30-дневного периода возврата.

5. Стоимость Доставки

Вы заплатите за доставку продукта (ов) в Portkeys. Portkeys рекомендует вам (1) использовать перевозчика, который предлагает отслеживание отправления для всех возвратов, и (2) либо застраховать вашу посылку для безопасного возврата в Portkeys, либо объявить полную стоимость груза, чтобы вы были полностью защищены в случае потери или повреждения груза в пути.

6.Гарантийная Политика

Продукция Portkeys имеет гарантию 1 год для предотвращения неисправностей (нужно оплатить обратную почтовую пересылку. Стоимость доставки дисплея, отправленного вам, будет нести мы). Эта гарантия не распространяется на нормальный износ или повреждения, вызванные неправильным использованием. В течение гарантийного срока техногенные повреждения должны быть оплачены соответствующими расходами на техническое обслуживание. В течение более одного года или антропогенного ущерба соответствующие сборы за техническое обслуживание должны быть оплачены в соответствии с конкретной степенью ущерба.

Если у вас есть какие-либо дефектные товары или проблемы с гарантией, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады предоставить Вам гарантийный запрос.

Что вам нужно предоставить, чтобы отправить электронное письмо команде послепродажного обслуживания?

Если у вас есть какие-либо вопросы о продукте, вы можете предоставить видео о проблеме с продуктом, штрих-код на обратной стороне продукта, номер заказа, название магазина, который вы приобрели, и отправить его на нашу электронную почту послепродажного обслуживания: services@portkeys.com для нас Получите лучшее понимание вашей ситуации, чтобы вы могли быстро найти лучшие решения, которые помогут вам.

О конкретных деталях политики, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей гарантийной политики.

Ремонт Вне Гарантии

Если вы хотите отремонтировать свой продукт, но он не подпадает под гарантию производителя, вы можете отправить продукт в Portkeys, и мы предоставим вам смету расходов, которая будет включать затраты на рабочую силу, материалы и запчасти. Если вы решите отремонтировать продукт, вы будете нести ответственность за оплату общей суммы ремонта с помощью кредитной карты до того, как будет сделан какой-либо ремонт.

7. Записка

  • Гарантийный срок нашей продукции составляет один год. Если наша продукция имеет какие-либо дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами вовремя, и мы разберемся с ними как можно скорее.
  • За исключением вопросов качества продукции, мы не принимаем возвраты.
  • Если вы настаиваете на возврате товара, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, мы не принимаем возвраты без предварительного уведомления.
  • Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что весь пакет точно такой же, как тот, который вы получили. Сообщите нам номер отслеживания после отправки.
  • После получения возвращенного вами товара нам необходимо оценить товар перед его возвратом. Если проблема качества действительно является нашей ответственностью, мы вернем деньги в полном объеме. Однако, если нет проблем с качеством или проблема не является нашей ответственностью, мы откажем вам в возврате каких-либо денег. Пожалуйста, знайте это.
  • Portkeys оставляет за собой право изменять условия продажи в любое время.
  • Portkeys может вносить изменения в любые продукты, предлагаемые в интернет-магазине Portkeys, или в применимые цены на любые такие продукты в любое время без предварительного уведомления. Информация, представленная в интернет-магазине в отношении товаров, может быть устаревшей, и Portkeys не берет на себя обязательств по обновлению информации, представленной в интернет-магазине в отношении таких продуктов и услуг.